Pečlivě poslouchej

Většina konfliktů vzniká z nedorozumění a neporozumění. Soustředíme víc sami na sebe, své myšlenky a domněnky, než na to, co nám druhý opravdu sděluje. Naslouchání je klíčem k dobrému porozumění a může mít mimořádný vliv na kvalitu našich vztahů. Můžeme se díky němu přibližovat s druhými a také předcházet nebo řešit konflikty. Ačkoli se naslouchání neučíme ve škole (bohužel), je dovednost, ve které se může zlepšovat každý z nás.

Snaž se porozumět

Abychom spolu dobře mluvili, musíme si dobře rozuměl. Právě empatie ti dokáže pomoct vcítit do pocitů a perspektivy druhé osoby, což vede k lepším vztahům a také prevenci nebo řešení konfliktů i při řešení témat, na která máte jiný názor. Empatie neznamená, že s druhým hned ve všem souhlasíš, ale že se dokážeš na situaci podívat očima druhého a o to lépe s ní/ním o tématu mluvit. Zároveň tím vytváříme prostředí vzájemného respektu, což posiluje naše vztahové vazby.

Najdi emoční klid

Silné emoce mají schopnost negativně ovlivnit naše chování a reakce. A tím i celou komunikaci. Jenže emoce v nás často vyvolá něco docela jiného, než je samotná diskuse. Naše mysl nám během komunikace ráda předestírá různé myšlenky a pokud na ně naskočíme, může se lehce stát, že nás najednou začne unášet vlna našich emocí, která je pro celou diskusi úplně neadekvátní. Co s tím? klíčem je poznat sám sebe a pochopit, jaké mám komunikační tendence.

Projev uznání

I když je diskuse konfliktní, nemusí být ta poslední. Proto ji vždy ukonči tak, abyste s druhou osobou neodcházeli zranění nebo rozhádaní, ale naopak otevřeni k další debatě. Pomůže ti k tomu ocenění a pochvala, které je po konfliktu těžké projevit (často kvůli našemu egu), ale o to větší dopad mají, když se ti to podaří. Pomáhají ti k udržení a budování dobrých vztahů a důvěry, navzdory neshodám nebo odlišnému názoru.